Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Chez Pédales guitare, accessible à l’adresse pedalesguitare.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur pedalesguitare.shop est l’équipe de Pédales guitare, qui travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@pedalesguitare.shop.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées de livraison et de facturation ;
  • votre adresse e-mail ;
  • les informations relatives à vos commandes, retours et demandes d’assistance ;
  • les informations nécessaires au traitement du paiement, étant précisé que les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins ;
  • des données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;
  • organiser la livraison et gérer les retours ou remboursements ;
  • répondre à vos demandes envoyées à notre service client ;
  • sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.

4. Bases légales

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, au respect d’une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou sur la base de votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : services de paiement, transporteurs, outils techniques, hébergement, assistance et obligations comptables. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services demandés ou respecter leurs obligations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les durées imposées par la loi. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et, si nécessaire, pendant la durée applicable aux réclamations. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser votre panier, sécuriser votre session et traiter vos commandes. Avec votre consentement, des cookies supplémentaires peuvent être utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est proposé, depuis le bandeau de consentement du site. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou la portabilité des données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale, et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@pedalesguitare.shop. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne peut être garanti comme totalement sûr.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.